MP11030014---------客服主管-------------------某上市地产公司--上海
来源:
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作者:pro88db4f
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发布时间: 2015-10-29
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职位编号
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MP11030014
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企业名称
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某上市地产公司--上海
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招聘职位
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客服主管Customer service supervisor (地址：上海)
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待遇
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6000-8000
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年龄要求
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25-35
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学历要求
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大专以上
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外语等级
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普通
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形象要求
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无特别要求
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职位描述
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岗位职责：
1.监督、指导客服工作，研究解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点
2.制定服务管理和工作计划，对服务工作规范和绩效考核标准不断进行完善，定期对客服部员工工作做考核评定。
3.负责协调处理客户投诉，妥善并及时处理客户投诉
4.负责客服部的人员编制计划、人员分工和培训
5.与仓库、车队、关务沟通协调完成货物出入库计划。
6.与客户进行费用结算及客户日常沟通管理。
7.负责优化客户服务流程，提高客服服务水平。
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职位要求
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任职要求：
1.大专以上学历。
2.有较强的上进心和工作热情、责任心。
3.有较强学习能力、语言沟通能力。
4.有2年或以上客服工作经验。
5.物流仓储行业、熟悉保税流程者优先考虑
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备注
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可年后到岗
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